자주 묻는 질문


평소 궁금해하시는 질문들을 모았습니다.
(기준일: 2018.10.18.)

부모님이신가요?

A. 째깍악어의 악어선생님들은 현재 서울 및 일부 경인지역에서 활동하고 있어요.

A. 째깍악어는 만 1세부터 초등학생 모두 이용 가능해요.

단, 36개월 미만의 영아의 경우
▷ 지원하는 악어선생님 중 보육전문 악어선생님께 돌봄 신청 하시기를 적극 추천 드려요!
▷ 단, 보호자가 함께 계시는 경우에 한하여 대학생 악어선생님도 36개월 미만 영아의 돌봄이 가능합니다.

A. 지원자 중 단 22%만이 번거롭고 깐깐한 절차를 거쳐 악어선생님으로 등록되고 있어요.

째깍악어의 악어선생님들은 아래의 항목을 모두 통과한 선생님들입니다.

▷ 신원증빙서류 제출
▷ 오프라인 교육 및 모의돌봄 테스트
▷ 인·적성검사
▷ 대면 면접
▷ 성범죄이력 조회
▷ 책임보증금 납부
▷ 동영상 프로필 촬영

등록 후 돌봄활동을 하면서도 악어 매니저의 돌봄노트 검수 및 부모님 리뷰를 통해 돌봄역량을 검증받는답니다.

째깍악어가 부모님의 눈과 귀가 되어 더욱 꼼꼼히 검증하고 좋은 악어선생님을 선발하도록 최선을 다하겠습니다!

A.
봉사악어 : 사회취약계층 돌봄 시 활동비의 30%를 기부하는데 동의하신 악어선생님입니다.

인기악어 : 돌봄 20회 완료, 부모님 리뷰 5건 이상, 별점 평균 3.5 이상의 조건을 모두 충족하신 악어선생님입니다.

A.
1단계 – 돌봄신청
원하는 돌봄 일정을 등록하고 악어선생님의 지원을 받아요. 1회 또는 여러 번, 주기적 정기 돌봄이 가능합니다.

2단계 – 지원자 선택
24시간 이내 악어선생님이 지원합니다. 지원자 중 원하는 악어선생님의 프로필을 본 후 선택하면 돌봄이 확정됩니다.

3단계 – 자동결제 카드등록
결제할 카드를 등록해 두면 돌봄 일정 2일전에 자동으로 결제됩니다.

마음에 드는 지원자가 없거나 지원한 악어가 없으면 고객상담실(카카오톡 @째깍악어)로 연락주세요.

A.
더 높은 매칭률을 위해서 저희가 “My좋아요” 기능을 소개해드릴게요!
째깍악어 첫 화면 하단 “우리동네 악어선생님 보기”에서 마음에 드는 선생님이 계시면 하트 이모티콘을 눌러 주세요. 회원님의 “My좋아요”에 선생님 리스트가 저장됩니다.
돌봄 신청하실 때 “가능한 선생님 지원자 모두 받을래요”와 함께 “My좋아요” 선생님들께 구인 지원을 보낼 수 있습니다.
그러면 회원님께서 올리신 구인공고에 지원 해달라는 메시지가 전송되고, 선생님이 가능한 일정이라면 지원하게 됩니다.

A.
1단계 – 돌봄신청
원하는 돌봄 일정을 등록합니다.

2단계 – 자동결제 카드등록
예약내역을 확인하고 결제할 카드를 등록합니다.

3단계 – 지원자 선택
돌봄내용을 확인한 악어선생님이 지원합니다. 지원자 중 원하는 악어선생님의 프로필을 본 후 선택하면 돌봄이 확정됩니다.

4단계 – 자동결제
돌봄이 확정됨과 동시에 등록한 카드로 자동결제 됩니다.

지원한 악어가 없으면 고객상담실(카카오톡 @째깍악어)로 연락주세요.

▷ 오늘돌봄을 신청하시는 경우 추가 비용 10,000원이 발생합니다.

A.
악어선생님과 먼저 협의하신 후에 앱에서 변경/취소 해주세요.
변경/취소 어려움이 있으시면 고객상담실(카카오톡 @째깍악어)로 연락주세요.
☞ 취소/환불과 관련된 자세한 내용은 ‘앱 > 서비스 이용안내 > 취소/환불 안내’ 메뉴를 이용해주시길 바랍니다.

A.
카드 결제가 안되시면 해당 돌봄이 자동 취소되어 “나의예약 > 돌봄취소”에서 확인이 됩니다.
“나의예약 > 돌봄취소”로 들어가시면 결제가 되지 않은 돌봄 일정이 나옵니다. 그 돌봄 정보 아랫부분에 파란색으로 [+카드 재등록 후 결제 요청]으로 들어가서 결제 가능한 카드 정보를 입력해 주시면 돌봄이 확정 상태로 바뀝니다.

A.
카드 정보를 변경하시기 전에 돌봄 예약이 있으신 경우 이전 등록된 카드에서 결제가 됩니다. 그래서 변경된 카드로 결제를 원하시면 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 돌봄 예약을 할 당시에 등록된 카드 정보가 돌봄 예약에 적용이 되어 결제 전에 미리 연락 주시지 않으면 카드 정보를 바꾸셨어도 그때 등록된 카드로 결제가 되오니 이점 양해 부탁드리겠습니다.

선생님이신가요?

A. 모든 악어선생님은 회원가입 후 아래와 같은 과정을 거치시게 됩니다.

1단계 – 교육(OT)신청
2단계 – 악어활동정보입력
3단계 – 카카오톡으로 서류 제출
4단계 – 책임보증금 납부
5단계 – 교육이수

교육에 참석하시어 면접에 통과하신 뒤, 위 모든 사항을 완료하신 분들은 악어선생님으로 활동 가능하게 됩니다.

A. 앱 로그인 첫 화면에서 “교육신청” 버튼을 눌러주시면 사전 준비사항, 교육 장소 및 시간 등을 확인하실 수 있습니다. 신청하신 교육일정 변경도 가능하니 참고해주시면 됩니다.

A. 아이의 눈높이에 맞춰 진심으로 대하는 마음만 있다면 누구나 지원 가능합니다.
학습 돌봄은 대개 초등학교 저학년 수준입니다.

A.
대학생
대학 재·휴학생(대학원포함)으로서
1. 유·아동, 어학, 예체능 등 전공 관련 아이돌봄을 할 수 있거나
2. 회사가 정한 기준에 충족하며 아이돌봄을 할 수 있는 자
※ 단, 원격대학, 개방대학 및 학력미인정 교육기관의 학생들은 신청 제한될 수 있음.
돌봄대상 : 만 3세 ~ 초등학생 또는 중고생 멘토링

전문 보육 교사
1. 유치원 정교사 1,2급 또는 보육교사 1,2,3급 자격증 보유자
(국가공인 자격증만 인정, 교육 관련 민간 자격증은 허용하지 않음)
2. 나이 : 만 55세 이하
돌봄대상 : 12개월~초등학생

A.
대학생
주민등록등본, 재학 증명서 or 재적, 휴학 증명서

전문 보육 교사
주민등록등본, 유치원 정교사 or 보육교사 자격증

문자 식별 가능하게 촬영하여 카카오톡 플러스친구 (@째깍악어 교육신청)으로 전송해주시면 됩니다.

A.
째깍악어의 영어돌봄은 아이가 부모님에게서 모국어를 배우듯이 즐겁게 영어에 노출될 수 있도록 합니다. 이를 진행할 수 있는 영어악어 선생님은 다음과 같은 기준으로 선발합니다.

째깍악어 악어선생님의 등록 선발 과정을 모두 마친 후 아래 기준에 해당하는 최소 한개의 증빙 서류 제출

공인시험 기준
CEFR C1 이상
IELTS 7.0 이상
TOEIC Listening/Reading 각 450 이상
TOEIC Speaking 160 이상
OPIC IH 또는 AL
TOEFL 90 이상
TEPS 801 이상
TESOL/TEFL 자격증 소지자 제출시면제
영어권 국가 대학재학증명서 제출시 면제

※ 그 밖의 공인 성적이나 문의사항은 째깍악어 영어 담당 매니저에게 연락주세요. (1522- 9457)

째깍악어 영어 담당 매니저와 간단한 유선 인터뷰가 있을 수 있습니다.

A.
째깍악어의 악어선생님은 악어알, 신입악어, 악어, 슈퍼악어, 50슈퍼악어, 100슈퍼악어 여섯 가지 등급으로 구분됩니다.

■ 악어알
– 회원가입 및 교육신청 완료
■ 신입악어
– 자격증빙 서류제출 완료
– 면접 및 교육 통과
– 책임보증급 납부 완료
■ 악어
– 돌봄 1회 완료
■ 슈퍼악어
– 돌봄 20회 완료
– 리뷰 5건 이상
– 별점 평균 3.5 이상
■ 50슈퍼악어
– 돌봄 50회 완료
– 리뷰 10건 이상
– 별점 평균 3.5 이상
■ 100슈퍼악어
– 돌봄 100회 완료
– 리뷰 15건 이상
– 별점 평균 3.5 이상

※ 1개 이상 조건 미충족시 한단계 자동 하향 조정됩니다.
※ 단, 악어의 경우는 등급 하향 조정 없이 일반악어 등급을 유지합니다

A. 구인공고에 올라와 있는 돌봄을 날짜별로 보거나, 가능한 지역 등의 조건으로 검색할 수 있습니다. 여러 조건들을 꼼꼼히 살펴보시고 가능하시다면 지원하세요! 부모님과 연결되어 돌봄이 확정되면, 악어선생님으로서 아이들을 만나게 됩니다.

A. 째깍악어에서 정해드리는 활동 시간은 없습니다. 선생님께서 돌봄 가능한 구인공고에 원하시는 만큼 지원하셔서 활동하시면 됩니다. 또한, 휴면 기능이 있어 언제든지 휴면 / 활동 가능을 설정할 수 있습니다.

A.
1. 교육과 악어 정보 등록을 마친 악어 선생님만 지원할 수 있습니다.
2. 부모님이 작성한 구인공고 리스트를 보고 원하는 돌봄이 있다면 지원합니다.
3. 부모님이 지원자 중 악어선생님의 프로필을 확인 후 선택하면 그 악어선생님과 돌봄이 확정됩니다.
4. 이제 부모님과 앱에서 연락을 할 수 있습니다.
5. 즐거운 돌봄 후 노트를 작성하시면 째깍악어에서 돌봄 활동비를 정산해 드립니다.

A.
돌봄을 가기 전, 선생님의 개인 정보 보호를 위하여 앱 내의 메시지나 안심번호로 부모님께 3번의 연락을 드리게 됩니다.

1. 돌봄이 확정되었을 때, 째깍악어에서 돌봄확정 사실을 알려드립니다. 돌봄 전 돌봄 상황이나 아이의 성향에 대해 궁금하시거나 아셔야 할 사항을 나누게 됩니다.
2. 돌봄 하루 전날, 내일이 돌봄 일임을 알리고 “연락했어요” 버튼을 누릅니다.
3. 돌봄 출발 시, 앱 내의 “출발했어요” 버튼을 눌러 출발 사실을 알립니다.

지속적인 연락은 부모님들로 하여금 선생님에 대한 신뢰를 갖게 할 수 있으며 선생님들께서 헛걸음하실 일을 줄어들게 할 수 있습니다.

A. 확정된 돌봄은 이미 서로 약속된 사항이므로, 부득이한 일이 아니라면 진행해주셔야 합니다. 피치 못할 사정이 급작스럽게 생긴다면, 최대한 즉시 째깍악어에 알려주세요. 확정된 돌봄 취소 시 위약금이 발생할 수 있으며, 반대로 부모님께서 48시간 이내에 확정된 돌봄을 취소할 경우에는 선생님들께 보상금을 지급해드립니다.

A. 째깍악어 선생님으로 활동하시게 되면, 현대해상 상해보험에 자동 가입됩니다. 보험료는 째깍악어에서 부담하며 최대 2억원까지의 보상이 가능합니다. 등/하원, 놀이 및 가정 내 돌봄 중에 발생할 수 있는 각종 상해, 식중독, 그리고 가정 내 기물 파손 등의 사고에 대해 적용되며, 보험 처리 시 자기 부담금이 발생할 수 있습니다.

A. 선생님께서 당황하시면 우리 아이들의 마음은 더욱 불안해집니다.
아이가 다치는 상황이 일어난다면 즉각적이지만 침착하게 아이의 심리적 신체적 상태를 파악하고 안심시켜주세요. 그러고 나서 부모님께 먼저 다친 이유와 상황, 아이의 상태(상처의 종류와 크기 등)를 전달드리고, 비상약 등의 처치를 합니다.
이후 째깍악어에게도 반드시 말씀해주세요. 보험처리와 부모님 연락 등 사후관리를 함께 해드리겠습니다.
안전사고가 발생하기 전에, 꼭! 안전한 환경에서 놀이할 수 있도록 도와주세요!

A. 돌봄 중 급작스러운 간식비나 교통비 등의 비용이 발생할 수 있습니다. 돌봄 현장에서 이와 관련되어 돌봄을 신청해주신 부모님께 사실을 확인받아 주세요. 그다음 앱에서 추가 결제에 관한 사항을 입력해주시면, 째깍악어에서 부모님께 해당 금액을 입금 받아 활동비 지원일에 선생님의 계좌로 입금해드립니다. 이후 돌봄완료 버튼을 눌러주시면 됩니다.

A. 돌봄 후 꼭 째깍악어 고객상담실이나 카카오톡, 우리끼리 속닥속닥 등으로 알려주세요!

A. 째깍악어와 악어선생님은 위탁계약관계로, 4대 보험은 가입되지 않으며 활동비는 원천징수(3.3%) 이후에 정산됩니다.

A. 째깍악어 선생님은 연회비를 납부하지 않으며, 교육비 또한 입금하지 않습니다. 교육 전 미리 주시는 책임보증금 5천원은 돌봄을 책임감 있게 진행하겠다는 약속의 의미이며, 약속된 돌봄을 취소 없이 진행하신다면 납부된 보증금은 회원 탈퇴 시 돌려드리고 있습니다.

A. 활동비 정산일은 매월 3일, 18일입니다. 1일부터 15일의 돌봄의 경우 당월 18일에 지급되며, 16일부터 말일 돌봄의 경우 익월 3일에 지급됩니다.
활동비 정산일이 공휴일인 경우에는 다음날 은행 업무 시간 내에 지급됩니다.